30 días para cambiar o devolver tu compra

¿No has acertado con el producto? Al elegir algo para ti o para regalar, a veces pasa. Lo sabemos por experiencia y por eso queremos ponértelo lo más fácil posible.

Puedes devolver o cambiar los productos sin usar en un plazo de 30 días desde que los recibes. Sí, tienes 30 días completos, más del doble de los 14 días del derecho de desistimiento que fija la ley. Tu derecho legal a desistir de la compra en los 14 días siguientes a la recepción se mantiene, y los 30 días son un servicio adicional.

Puedes cambiar el producto por otro que se ajuste mejor a lo que necesitas o pedirnos que te devolvamos el dinero. Sin letra pequeña: solo tienes que cumplir estas condiciones:

Puedes devolver cualquier producto comprado en bagalio.es en un plazo de 30 días desde que lo recibes.
El producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original en buen estado. Si tenía etiquetas, deben seguir puestas.
Avísanos por correo electrónico a [email protected] de que vas a devolver o cambiar el producto. Puedes usar nuestro formulario de desistimiento, pero no es obligatorio. En el paquete basta con incluir una copia del formulario o una nota con el número de pedido; no hace falta la factura. Si quieres un cambio, dinos también qué producto quieres a cambio.
Si prefieres que te devolvamos el dinero, te lo reembolsaremos en un plazo de 14 días desde que recibamos tu aviso, por el mismo medio de pago que usaste. Si desistes en los 14 días siguientes a la recepción, te devolveremos también todo lo que pagaste por el envío de tu pedido. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos demuestres que lo has enviado, según lo que ocurra primero.
Tanto si quieres el reembolso como un cambio, envías el producto con la empresa de transporte que elijas y pagas tú el envío de vuelta; no lo reembolsamos. Las maletas grandes (talla L) y otros paquetes voluminosos no los aceptan todas las empresas de transporte: envíalos por correo postal o con otra empresa que elijas (normalmente, una empresa de mensajería). Calculamos que el coste no superará los 65 € desde la Península (desde las Islas Baleares puede ser mayor). Si devuelves el producto pasados 14 días desde la recepción, no se reembolsan los gastos de envío de tu pedido.
Cambio solicitado en los 14 días siguientes a la recepción: te enviamos el nuevo producto sin coste. El cambio no sustituye a tu derecho legal de desistimiento: si prefieres recuperar tu dinero, puedes desistir igualmente y te lo reembolsaremos.
Cambio solicitado pasados los primeros 14 días: el envío del nuevo producto sigue nuestras condiciones de envío habituales, incluido el envío gratis cuando el precio del nuevo producto alcanza el importe indicado. En cualquier caso, el cambio no afecta a los derechos que te da la garantía legal si el producto es defectuoso.
Envía el producto a nuestra dirección en Brno: Bagalio - Shopen Group s.r.o., Krenova 409/52, 602 00 Brno, República Checa.

Si no se cumplen estas condiciones, podemos rechazar la devolución o el cambio y enviarte el producto de vuelta. En ese caso, pagarás el envío según nuestras tarifas habituales.

Nada de lo anterior limita tu derecho legal de desistimiento: en los 14 días siguientes a la recepción puedes desistir de la compra sin indicar el motivo, y no rechazaremos la devolución aunque el producto ya no esté en su estado o embalaje original. Si lo has manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, solo podremos descontar el importe correspondiente a la pérdida de valor. Encontrarás toda la información, incluidos los productos que no se pueden devolver, en nuestras condiciones generales de venta.