Reclamaciones y garantía legal
Si un producto que has comprado en nuestra tienda no es conforme con el contrato, escríbenos a [email protected]. Indica el número de pedido, una descripción del problema (con fotos, si es posible) y lo que solicitas. No necesitas ningún formulario.
Si te pedimos que nos envíes el producto, organizamos gratis su recogida por un mensajero: te enviamos un enlace para reservarla o la reservamos nosotros por ti. La reclamación es gratuita para ti, aunque resulte que el producto no tiene ningún defecto. El producto se envía a nuestra dirección:
Bagalio - Shopen Group s.r.o.
Krenova 409/52, 602 00 Brno, República Checa
Garantía legal en España: 3 años. Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en los 3 años siguientes a la entrega, y se presume que las que aparecen en los 2 primeros años ya existían en el momento de la entrega. El aviso oficial de la UE que figura a continuación indica un mínimo de dos años en toda la Unión; en España el plazo es más largo. Responderemos a tu reclamación en un plazo máximo de 14 días.
Normalmente no ofrecemos reparaciones que no estén cubiertas por la garantía legal ni por una garantía del fabricante; para algunas marcas es posible previo acuerdo.
Las reclamaciones se tramitan conforme a nuestra Política de garantía y reclamaciones.
Estamos convencidos de que podemos ayudarte a resolver cualquier problema a tu entera satisfacción.
europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_es.htm
